Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Zodiac Casino, ki deluje kot mednarodna spletna igralniška platforma in je del skupine Casino Rewards Group, vključno z družbo Fresh Horizons Ltd. in povezanimi subjekti, kadar je to relevantno za izvajanje storitev. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti jasne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko uporabljajo, pod kakšnimi pogoji se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za podatke, zbrane prek spletnega mesta, mobilno optimiziranih različic storitve, uporabniškega računa, komunikacijskih kanalov podpore, postopkov preverjanja identitete, plačilnih procesov in drugih povezanih funkcionalnosti, ki jih uporabnik uporablja v okviru dostopa do storitev. Politika se praviloma nanaša na osebne podatke, tehnične podatke, podatke o uporabi ter druge informacije, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno ali se zbirajo samodejno ob uporabi platforme.

Obdelava podatkov lahko poteka zaradi izpolnjevanja pogodbenega razmerja z uporabnikom, zaradi skladnosti z veljavnimi regulatornimi in zakonskimi obveznostmi, zaradi zagotavljanja varnosti platforme, preprečevanja goljufij, uveljavljanja odgovornih igralniških ukrepov ter zaradi legitimnih interesov upravljavca, kadar so ti interesi ustrezno uravnoteženi s pravicami in svoboščinami posameznikov. Če določene storitve, funkcije ali promocijske dejavnosti vključujejo dodatne pogoje obdelave podatkov, se lahko uporabniku zagotovijo tudi dodatna obvestila ali posebna pojasnila.

Vrste zbranih informacij

V okviru uporabe platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od narave interakcije z uporabnikom, izbranih storitev, uporabljenih plačilnih metod in zahtev glede preverjanja identitete ali skladnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali pozneje v času uporabe računa. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o prijavi in druge identifikacijske podatke. Kadar je to potrebno za preverjanje računa, skladnost s pravili preprečevanja pranja denarja, varnostne preglede ali izplačila, se lahko zbirajo tudi podatki iz osebnih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o lastništvu plačilnih sredstev in drugi verifikacijski podatki.

V povezavi s finančnimi transakcijami se lahko obdelujejo podatki o vplačilih, izplačilih, uporabljenih plačilnih metodah, zgodovini transakcij, valutah, zneskih ter statusu obdelave. Popolni podatki o plačilnih karticah se lahko obdelujejo prek ustreznih ponudnikov plačilnih storitev, odvisno od uporabljenega plačilnega sistema in varnostne ureditve.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprave, jezikovne nastavitve, podatke o lokaciji na podlagi tehničnih indikatorjev, čas dostopa, dnevniške zapise, napake sistema ter podatke o uporabi posameznih strani ali funkcionalnosti.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje delovanja platforme, zaščito pred nepooblaščenim dostopom, analizo napak, prepoznavanje varnostnih incidentov, optimizacijo uporabniške izkušnje ter zagotavljanje tehnične združljivosti vsebin in storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer pri stiku s podporo, oddaji zahtevka, sodelovanju v komunikaciji glede računa, pošiljanju dokumentacije za preverjanje ali uporabi odgovornega igranja. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priložene datoteke, dokazila, odgovore na poizvedbe in druge podatke, ki jih uporabnik odloči posredovati v okviru storitve.

Če platforma omogoča sodelovanje v določenih programih zvestobe, promocijskih dejavnostih, turnirjih ali sezonskih kampanjah, se lahko v omejenem obsegu obdelujejo tudi podatki o upravičenosti, uporabi ugodnosti, statusu uporabnika ali zgodovini sodelovanja, vendar le v obsegu, ki je potreben za upravljanje teh funkcij.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so povezani z delovanjem platforme in izvrševanjem storitev. Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje dostopa do igralniških vsebin, obdelava vplačil in izplačil ter preverjanje upravičenosti uporabnika do uporabe storitve.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete, starosti, prebivališča in lastništva plačilnih sredstev, zlasti kadar to zahtevajo pravila licenciranja, notranji nadzorni postopki ali ukrepi za preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih zlorab. Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za spremljanje nepravilnih ali sumljivih aktivnosti, zaščito igralčevih sredstev, omejevanje nepooblaščenih dostopov in upravljanje sporov.

Določeni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo vprašanj v zvezi z računi, plačili, preverjanjem ali tehničnimi težavami. Tehnični in analitični podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje stabilnosti sistema, spremljanje učinkovitosti spletnega mesta, odpravljanje napak in izboljšanje funkcionalnosti platforme.

Kadar je to primerno, se lahko podatki uporabljajo tudi za izpolnjevanje zakonskih in regulatornih obveznosti, vključno z vodenjem evidenc, notranjimi revizijami, poročanjem pristojnim organom in izvajanjem ukrepov odgovornega igranja. Če je za določeno vrsto obdelave zahtevano soglasje, se takšna obdelava izvaja le v obsegu, za katerega je bilo soglasje veljavno podano.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, zaščito varnosti in analizo uporabe storitev. Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v uporabnikovo napravo in omogočajo prepoznavanje določenih tehničnih informacij.

Uporabljajo se lahko nujno potrebni piškotki, ki so potrebni za delovanje prijave, navigacije, varnosti in obdelave zahtev uporabnika. Poleg njih se lahko uporabljajo funkcionalni, analitični ali drugi podobni piškotki, kadar je to potrebno za razumevanje uporabe spletnega mesta, merjenje učinkovitosti funkcij ali izboljšanje stabilnosti storitev. V določenih primerih lahko podobne tehnologije zagotavljajo tudi tretji ponudniki, ki za platformo izvajajo tehnične, analitične ali varnostne storitve.

Uporabnik lahko glede piškotkov praviloma upravlja določene nastavitve prek svojega brskalnika ali ustreznih orodij, če so na voljo. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje platforme ali omeji dostop do posameznih funkcij.

Deljenje podatkov in razkritje

Zodiac Casino lahko informacije deli s tretjimi osebami samo v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti uporabnikov in sistema. Takšno deljenje je lahko omejeno na ponudnike tehnoloških rešitev, plačilne procesorje, ponudnike storitev preverjanja identitete, ponudnike podpore, varnostne izvajalce, revizijske ali skladnostne svetovalce ter povezane družbe v okviru skupine, kadar je to potrebno za operativne namene.

Podatki se lahko razkrijejo tudi regulativnim organom, organom pregona, sodiščem ali drugim pristojnim institucijam, kadar je to zahtevano po zakonu, regulatornih standardih, sodni odredbi ali zaradi zaščite pravic, premoženja in varnosti upravljavca, uporabnikov ali tretjih oseb.

Če pride do korporativne reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve, prodaje sredstev ali podobne transakcije, se lahko relevantni podatki prenesejo v okviru takšnega postopka, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov in v meri, ki jo dopušča veljavna ureditev. Podatki se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam za nepovezane namene brez ustrezne pravne podlage.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavne pravne, računovodske, regulatorne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, status računa, naravo transakcij, potek sporov, zahteve glede preprečevanja pranja denarja in druge relevantne okoliščine.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski varnostni ukrepi, ki so namenjeni preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe, spremembe ali razkritja informacij. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacij prek SSL oziroma primerljivih varnostnih protokolov, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, spremljanje varnostnih dogodkov, zaščito pred goljufijami, notranje postopke preverjanja in omejevanje dostopa do podatkov na osebe, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

Kljub uporabi razumnih varnostnih ukrepov noben prenos ali elektronska hramba podatkov ne more biti popolnoma brez tveganja. Zato se varnostni ukrepi redno preverjajo, prilagajajo in dopolnjujejo glede na tehnične možnosti, operativne potrebe in naravo tveganj.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti

Uporabniki imajo glede svojih osebnih podatkov določene pravice, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja in ob upoštevanju omejitev, ki lahko izhajajo iz regulatornih ali pogodbenih zahtev. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, kjer nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, ter pravico do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.

Posameznik ima lahko tudi pravico do ugovora zoper določene vrste obdelave, zlasti kadar obdelava temelji na legitimnem interesu, in pravico do prenosljivosti podatkov, kjer so izpolnjeni zakonski pogoji. Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma pravico, da soglasje kadar koli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Nekaterih podatkov ni mogoče izbrisati takoj ali v celoti, če je njihova hramba potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, izvajanja pogodbe, dokazovanja transakcij, reševanja sporov ali uveljavljanja odgovornega igranja. Prav tako lahko nezadostni ali nepravilni podatki vplivajo na možnost uporabe določenih storitev, vključno z izplačili ali nadaljnjim dostopom do računa.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Zodiac Casino deluje na mednarodni ravni in uporablja storitve različnih tehnoloških, plačilnih in operativnih partnerjev, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo v države zunaj države prebivališča uporabnika, vključno z jurisdikcijami, kjer se nahajajo ponudniki storitev, povezane družbe ali infrastruktura za gostovanje podatkov.

Kadar pride do mednarodnega prenosa, se praviloma uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, katerih namen je zagotoviti primerljivo raven varstva podatkov, kot jo zahtevajo uporabljiva pravila. Takšni ukrepi so lahko pogodbeni mehanizmi, notranja pravila skupine, tehnični zaščitni ukrepi ali drugi zakoniti temelji za prenos, če so relevantni glede na konkretno jurisdikcijo in vrsto prenosa.

Uporabnik se zaveda, da lahko uporaba mednarodne spletne igralniške platforme nujno vključuje čezmejno obdelavo informacij, zlasti na področju plačil, podpore, varnosti, skladnosti in tehničnega gostovanja.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po pravu zadevne jurisdikcije niso dosegle starosti, potrebne za zakonito uporabo storitev spletnih iger na srečo. Upravljavec lahko izvaja preverjanje starosti in identitete, da zagotovi, da storitev uporabljajo le upravičeni posamezniki.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bila platforma uporabljena s strani mladoletne osebe ali da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko dostop do računa omeji ali zapre, zadevni podatki pa se lahko preverijo, omejijo ali izbrišejo, kolikor to dopuščajo veljavna pravila in obveznosti hrambe. Posebni zaščitni ukrepi se lahko uporabljajo tudi v povezavi z odgovornim igranjem in preverjanjem skladnosti.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulatornih zahtev, tehničnih rešitev, notranjih postopkov, poslovne organizacije ali narave ponujenih storitev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Če so spremembe bistvene in vplivajo na način obdelave podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike se lahko šteje kot seznanitev z novo vsebino, kolikor je to dopustno po veljavnih pravilih.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi informacijami o obdelavi osebnih podatkov, uporabi piškotkov, hrambi podatkov, varnostnih ukrepih in svojih pravicah v zvezi z zasebnostjo.